انطلاق الحزمة التدريبية الأولى لتأهيل الشباب لمسار وظائف الـ "Call Center" بمحافظة أسيوط

في إطار جهود دعم وتمكين الشباب وتطوير مهاراتهم بما يتواكب مع متطلبات سوق العمل المعاصر، وتحديداً في قطاع التعهيد ومراكز الاتصال (Call Center) الذي يشهد نمواً متسارعاً، نفذ فريق عمل ICTc في اطار مشروع "سبل معيشة المرأة في صعيد مصر" – مكون الشباب (بناء 3)، عن إطلاق حزمته التدريبية المتخصصة والموجهة للشباب المهتمين بالعمل في هذا المسار الواعد. وقد بدأت الفعاليات بتنفيذ الحزمة الأولى المكثفة تحت عنوان "الوعي الصوتي والثقافة الصوتية"، والتي استهدفت الشباب المتقدمين لوظائف الكول سنتر باللغة العربية في محافظة أسيوط، وذلك خلال الفترة الممتدة من 16 : 28 يونيو بناء المهارات الأساسية: الوعي والثقافة الصوتية تأتي هذه المرحلة التدريبية كخطوة تأهيلية محورية لتمكين المشاركين من امتلاك الأدوات الاحترافية والمهارات الفنية اللازمة للتميز في مقابلات العمل وتقديم أداء استثنائي في بيئة العمل الحقيقية. وقد ركز التدريب بشكل أساسي على: • ضبط مخارج الحروف والنطق السليم: التخلص من اللكنات المحلية الصعبة وتحييد الصوت ليكون واضحاً ومفهوماً لجميع العملاء بمختلف خلفياتهم. • هندسة النبرات والتلحين الصوتي: كيفية التحكم في طبقات الصوت ونبراته لإيصال رسائل إيجابية، وإظهار مهارة "الابتسامة الصوتية" عبر الهاتف. • إدارة الصوت تحت الضغط: التدريب على الثبات الانفعالي والحفاظ على هدوء ونبرة الصوت الاحترافية عند التعامل مع أنماط العملاء المختلفة والمواقف الصعبة. استثمار في طاقات شباب الصعيد يمثل مكون الشباب (بناء 3) ركيزة أساسية في توفير فرص تمكين حقيقية ومستدامة، حيث يسعى التدريب إلى تقليص الفجوة بين المهارات الحالية للشباب في صعيد مصر وبين المعايير الصارمة التي تطلبها كبرى شركات مراكز الاتصال. إن امتلاك مهارات التواصل الصوتي الواعي لا يرفع فقط من نسب قبول الشباب في المقابلات الوظيفية القادمة، بل يمنحهم ميزة تنافسية مستدامة تؤهلهم للنمو المهني السريع في هذا المجال ديناميكي الحركة.